रद्दीकरण और धन वापसी नीति

कुंडली डॉट कॉम (साहिल कोहली एचयूएफ द्वारा स्वामित्व और संचालित) में, हम अपने ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने का प्रयास करते हैं। रद्दीकरण और धनवापसी के संबंध में हमारी प्रथाओं को समझने के लिए कृपया निम्नलिखित नीति को ध्यान से पढ़ें।

1. रद्दीकरण नीति

1. खरीद के बाद कोई रद्दीकरण नहीं : हमारी वेबसाइट पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद अंतिम हैं। एक बार ऑर्डर देने और भुगतान संसाधित होने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता है। यह नीति हमारे सभी उत्पादों पर लागू होती है, जिसमें रत्न, आभूषण, ज्योतिषीय रिपोर्ट और अन्य आध्यात्मिक उत्पाद शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

2. अनुकूलित ऑर्डर : विशेष रूप से सक्रिय रत्न, व्यक्तिगत ज्योतिषीय परामर्श, या कस्टम-निर्मित आभूषण सहित अनुकूलित उत्पादों या सेवाओं के लिए, ऑर्डर देने और पुष्टि करने के बाद रद्दीकरण की सख्ती से अनुमति नहीं है।

3. अपवाद : यदि आपको अपने ऑर्डर में कोई संशोधन करने की आवश्यकता है, तो ऐसे अनुरोध ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर किए जाने चाहिए। हम ऐसे अनुरोधों को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन किसी भी संशोधन की गारंटी नहीं देते हैं। बदलाव उपलब्धता और ऑर्डर किए गए उत्पाद या सेवा की विशिष्ट प्रकृति के अधीन हैं।

2. धन वापसी नीति

1. गैर-वापसी योग्य उत्पाद : हमारे उत्पादों और सेवाओं की व्यक्तिगत और अनुकूलित प्रकृति के कारण, हम उत्पाद या सेवा खरीदने के बाद धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं। सभी बिक्री अंतिम हैं। इसमें सभी रत्न, आभूषण, व्यक्तिगत रिपोर्ट और हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध कोई भी अन्य उत्पाद या सेवाएँ शामिल हैं।

2. दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद : यदि आपको प्राप्त होने वाला उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो कृपया उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर contact@kundli.com पर तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध का आकलन करने के लिए दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद की छवियों सहित अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

3. प्रतिस्थापन नीति : यदि कोई उत्पाद प्राप्ति के समय दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त पाया जाता है, और यदि दावा स्वीकृत हो जाता है, तो हम उपलब्धता के अधीन, उसी या समान उत्पाद का प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे। हम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं, केवल प्रतिस्थापन करते हैं।

4. प्रतिस्थापन के लिए शर्तें : प्रतिस्थापन के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए, इसकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए, और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यदि उत्पाद का उपयोग किया गया है या किसी भी तरह से इसमें बदलाव किया गया है, तो यह प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होगा।

5. वापसी शिपिंग लागत : यदि प्रतिस्थापन के लिए वापसी अधिकृत है, तो ग्राहक उत्पाद को हमें वापस करने से जुड़ी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार हो सकता है। ये लागतें गैर-वापसी योग्य हैं।

3. रिफंड के अपवाद

1. ज्योतिषीय परामर्श और सेवाएँ : सभी ज्योतिषीय परामर्श और सेवाएँ अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं। एक बार जब कोई सेवा बुक हो जाती है और प्रदान की जाती है, तो इसे पूरी तरह से वितरित माना जाता है।

2. ऊर्जायुक्त उत्पाद : ऊर्जायुक्त रत्न और आध्यात्मिक उत्पाद विशिष्ट अनुष्ठानों से गुजरते हैं और व्यक्तिगत ग्राहक की ज़रूरतों के अनुसार तैयार किए जाते हैं। इसलिए, उन्हें वापस नहीं किया जा सकता या उनका पैसा वापस नहीं किया जा सकता।

3. उपहार कार्ड और प्रचारात्मक आइटम : उपहार कार्ड और प्रचारात्मक आइटम की सभी बिक्री अंतिम और गैर-वापसी योग्य है।

4. अप्रत्याशित घटना

कुंडली.कॉम इस नीति के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जहां ऐसी विफलता उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण होती है, जिसमें दैवीय कृत्य, युद्ध, हड़ताल, महामारी, प्राकृतिक आपदाएं या सरकारी नियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

5. संपर्क जानकारी

हमारी रद्दीकरण और धन वापसी नीति के संबंध में किसी भी प्रश्न, चिंता या समस्या के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल : contact@kundli.com
• फ़ोन : +91 9888666632

हम अपने सभी ग्राहकों के लिए सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और समय पर आपकी चिंताओं का समाधान करने के लिए तत्परता से काम करेंगे।